Bienvenue dans notre FAQ où nous répondons à toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Produits
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme d’équipements de pêche premium, notamment :
- Cannes de pêche (spinning, à mouche, en mer, sous glace, etc.)
- Moulinets (baitrunners, carpe, etc.)
- Accessoires (cannes, moulinets, amorçage)
- Bouillettes et esches
- Outils spécialisés (couteaux, haches, clips)
- Leurres (chatterbaits, jigs métal, bombettes)
Comment choisir la canne adaptée à ma technique de pêche ?
Chaque technique de pêche nécessite un équipement spécifique. Nous vous recommandons de :
- Consulter nos fiches produits détaillées qui précisent l’usage recommandé pour chaque modèle
- Vérifier les spécifications techniques (longueur, puissance, action)
- Contacter notre service client pour des conseils personnalisés
Conseil Pro : Pour les pêcheurs débutants, nos cannes spinning sont polyvalentes et faciles à utiliser. Les pêcheurs expérimentés préféreront nos cannes spécialisées (jerkbait, specimen, etc.).
Commandes et Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés via :
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation en contactant notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande. Passé ce délai, la commande sera en cours de traitement et ne pourra plus être modifiée.
Livraison
Quels sont les délais et options de livraison ?
Nous proposons deux options d’expédition :
- Livraison Standard (12.95€) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expédition avec suivi détaillé et assurance incluse.
- Livraison Gratuite : pour les commandes supérieures à 50€ via EMS, livraison en 15-25 jours après expédition avec suivi de base.
Le traitement des commandes prend 1-2 jours ouvrables avant expédition.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans le monde entier à l’exception de certaines zones asiatiques et régions isolées. Pour vérifier la livraison dans votre région, contactez notre service client.
Comment sont emballées les cannes pour le transport ?
Toutes nos cannes sont systématiquement emballées dans des étuis rigides spéciaux pour garantir une protection maximale pendant le transport. Nous accordons une attention particulière à l’emballage de ces produits fragiles.
Astuce : Pour les commandes urgentes avant vos sorties de pêche, choisissez la Livraison Standard et commandez au moins 3 semaines à l’avance.
Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Notre politique « Sans Souci » vous permet de retourner un produit sous 15 jours après réception si :
- Le produit est dans son état d’origine (non utilisé, dans son emballage d’origine)
- Vous fournissez le numéro de commande
Comment initier un retour ?
Contactez simplement notre service client à [email protected] avec :
- Votre numéro de commande
- La raison du retour
- Votre préférence (remboursement ou échange)
Service Client
Comment contacter votre service client ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions :
- Email : [email protected]
- Téléphone : +33 [numéro de téléphone]
- Adresse : 92 Route de Mende, Montpellier, FR 15464
Nous sommes nous-mêmes des passionnés de pêche et comprenons l’importance d’un équipement de qualité. N’hésitez pas à nous contacter pour des conseils techniques ou des recommandations personnalisées !